Публичная оферта: оплата и возврат

Документ описывает, что и на каких условиях продаётся в онлайн-игре «Искра» на сайте play-iskra.ru. Оплачивая покупку, пользователь принимает эти условия.

Редакция от 25 августа 2026 года.

1. Продавец

Продавец — индивидуальный предприниматель, полные реквизиты (ФИО, ИНН) и контакты опубликованы на странице «Контакты и реквизиты».

Продавец разрабатывает и поддерживает социальную онлайн-игру «Искра» — «бутылочку» для взрослых пользователей (18+), доступную в браузере, а также в приложениях ВКонтакте и Одноклассников.

2. Предмет

Продавец предоставляет пользователю за плату дополнительный игровой функционал: игровую валюту (монеты и кристаллы), VIP-статус на срок и сезонный батл-пасс. Перечень товаров и актуальные цены в рублях РФ опубликованы на странице «Платные товары и цены» и в магазине внутри игры. Доступ к самой игре, столам, чату и вращению бутылочки предоставляется бесплатно.

Игровая валюта и предметы — элементы игрового процесса. Они не являются платёжным средством или электронными денежными средствами, не обмениваются на деньги, не выводятся и не передаются другим пользователям вне предусмотренных игрой механик.

3. Оплата

• Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают все налоги.
• Оплата на сайте проводится через платёжный сервис Робокасса: банковская карта (Мир, Visa, Mastercard), СБП, электронные кошельки. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и продавцу не передаются.
• Внутри приложений ВКонтакте и Одноклассников покупка оплачивается валютой соответствующей социальной сети по правилам этой площадки.
• Итоговая сумма показывается до подтверждения платежа — на экране покупки и на странице платёжного сервиса.
• Обязательство пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.

4. Передача товара («доставка»)

Товар цифровой, физическая доставка не производится. Покупка зачисляется на игровой счёт автоматически сразу после подтверждения оплаты — обычно в течение минуты. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент зачисления. Если в течение 30 минут после успешной оплаты покупка не поступила, нужно создать обращение в техподдержке или написать на , указав дату, сумму платежа и игровое имя — начисление проведут вручную.

5. Возврат денежных средств

• Запрос на возврат направляется через техподдержку или на почту с пометкой «Возврат». В письме укажите: игровое имя (никнейм), дату и сумму платежа, номер заказа или квитанции платёжного сервиса, причину возврата.
• Каждый запрос рассматривается индивидуально, в порядке очереди; срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. О результате сообщаем ответным письмом.
• После одобрения деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Сам перевод может занять до нескольких недель — срок зависит от платёжного сервиса и банка-эмитента.
• Возврат производится за неиспользованную покупку. Если игровая валюта уже потрачена, а VIP-статус или батл-пасс использованы, услуга считается оказанной и возврату не подлежит.
• Возврат не производится, если аккаунт заблокирован за нарушение правил игры, а также при выявлении мошеннических действий или попытки отмены уже полученного и использованного платежа.
• Ошибочный, задвоенный или несанкционированный платёж возвращается в полном объёме после проверки.

6. Ответственность и правила

• Продавец поддерживает работоспособность игры, кроме случаев, не зависящих от него (сбои у хостинга, платёжных сервисов и социальных сетей, форс-мажор).
• Пользователь обязуется не нарушать правила игры: без мультиаккаунтов, оскорблений и запрещённого контента. Нарушения ведут к ограничениям вплоть до блокировки аккаунта.
• Игра предназначена для лиц старше 18 лет. Оплачивая покупку, пользователь подтверждает совершеннолетие и дееспособность.
• Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.

7. Срок действия условий

Условия вступают в силу с момента их размещения на сайте и действуют до публикации новой редакции. Продавец вправе изменять условия в одностороннем порядке; к уже совершённым покупкам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

Вопросы по оплате и возврату: техподдержка или почта — см. также контакты и реквизиты.