Частые проблемы и их решения

Попробуйте другой способ входа: на сайте их три — VK ID, Одноклассники и Mail, все в один клик. Если окно входа не появляется, проверьте, не блокирует ли браузер всплывающие окна, и разрешите их для play-iskra.ru. Не помогло — напишите в поддержку через страницу «Техподдержка».

Зачисление идёт после того, как платёж подтвердит платёжная система, — обычно это минуты. Если покупки нет заметно дольше, напишите в поддержку и укажите дату и сумму платежа: по этим данным покупку найдут и начислят. Условия покупок описаны в оферте.

Почти всегда это значит, что вы вошли другим способом: профиль привязан к той соцсети, через которую выполнен вход. Играли через Одноклассники — входите через Одноклассники, играли через ВКонтакте — через ВКонтакте. Прогресс никуда не пропадает, он ждёт в своём аккаунте.

В игре работает модерация: на грубость есть жалобы и блокировки, а стол может исключить игрока голосованием — это решение самих участников, оно не навсегда, просто пересядьте за другой стол. Если считаете блокировку ошибочной, напишите в поддержку.

Закройте лишние вкладки браузера, обновите страницу и попробуйте зайти ещё раз. Если не помогло — откройте игру в другом браузере: чаще всего этого достаточно. Проблема осталась — опишите её в поддержку, указав устройство и браузер.

Напишите обращение в поддержку с того аккаунта, о котором идёт речь, — заявку обработают вручную. Как игра обращается с данными, описано в политике конфиденциальности, а связаться с нами можно и через страницу контактов.